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▣ 120ml 용기인데 눈금이 60ml 까지 있나요?
질문
▣ 120ml 용기인데 눈금이 60ml 까지 있나요?
답변
120ml용기의 눈금표기는 60ml가 정상제품입니다. 용기가 컴팩트하게 개발되어 보관 및 휴대시 공간효율을 최소화시켜 디자인된 제품으로 눈금표기를 120ml로 늘리게되면 용기사이즈가 커지게 됩니다. 초기 이유식양이 보통 50-70ml 미만이기 때문에 60ml 눈금만 표기한 이유이기도합니다. 이점 양해 부탁드리며, 60ml 이상은 뚜껑덮힌부분 눈금선이 20ml단위로 음양각 표기가 되어있어서 120ml까지 용량가늠이 가능합니다. 따라서 오배송이 아니므로, 눈금표기로 인한 교환이나 반품시 왕복배송비는 고객님 부담이오니 참고 부탁드립니다.
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▣ 전자레인지 사용이 가능한가요?
질문
▣ 전자레인지 사용이 가능한가요?
답변
유리소재 및 PP소재 모두 전자레인지에서 사용 가능합니다. 단, 뚜껑 없이 사용해주셔야 야 합니다. (가열시 음식물의 부피 팽창으로 파손 우려) ※ 갑작스런 온도 변화는 제품 파손을 유발 할 수 있습니다. 얼린 음식물이 용기에 있는 채로 열을 가하거나 음식물을 너무 가득 넣은 상태로 냉동시키게 되면 음식물의 부피가 커져서 용기가 파손될 수 있으니 주의해주시기 바랍니다.
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▣ 유리용기 열탕소독 가능한가요?
질문
▣ 유리용기 열탕소독 가능한가요?
답변
유리용기 열탕소독 가능하며, 유리 용기를 깨끗하게 세척한 후 찬물에서부터 넣고 물을 끓여서 소독하셔야 금이 가는 것을 막을 수 있습니다. 소독 시간은 끓는 물에서 30초 이내면 충분하며, 냄비 표면에 오래 닿게 될 경우 직화현상으로 파손의 우려가 있으니 온도차를 주의해서 사용해주시기 바랍니다. ※ 갑작스런 온도 변화는 제품 파손을 유발 할 수 있습니다. 얼린 음식물이 용기에 있는 채로 열을 가하거나 음식물을 너무 가득 넣은 상태로 냉동시키게 되면 음식물의 부피가 커져서 용기가 파손될 수 있으니 주의해주시기 바랍니다.
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주문결제/배송
▣ 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
질문
▣ 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
답변
당일 오후 3시전까지 주문(결제완료)된 건은 평균 2~3일 이내에 배송됩니다. (토요일, 공휴일 제외) 단, 도서지역은 2~4일 소요됩니다. 언제나 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다
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주문결제/배송
▣ 배송비는 얼마인가요?
질문
▣ 배송비는 얼마인가요?
답변
결제 기준 결제 금액이 2만원 이상일 경우 배송료가 무료이며, 최종 결제액이 2만원 미만 일 경우 배송료 2,500원이 추가됩니다. (도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 청구됩니다)
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주문결제/배송
▣ 주문 확인은 어디서 확인 가능한가요?
질문
▣ 주문 확인은 어디서 확인 가능한가요?
답변
회원이신 경우 로그인 하신후 MY ACCOUNT(마이 어카운트)클릭후 주문내역을 클릭하시면 주문하신 내용이 나옵니다. 비회원이신 경우 MY ACCOUNT(마이 어카운트)클릭후 주문내역 클릭 이름과 주문번호를 넣어주시면 확인 가능합니다.
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주문결제/배송
▣ 주문 상품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
▣ 주문 상품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
주문이 완료된 경우, 수정이 어렵사오니 고객센터(02-582-1778)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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주문결제/배송
▣ 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
질문
▣ 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
답변
입금 완료 후 주문 취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다. 저희 고객센터 (02-582-1778)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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교환/환불
▣ 반품시 주소는 어떻게 되나요?
질문
▣ 반품시 주소는 어떻게 되나요?
답변
[반품 주소지] 서울시 금천구 가산동 60-11외 1필지 스타밸리 제 10층 제1014호 ㈜앨리앤코 *반품시 고객센터(02-582-1778)로 전화로 주시면 해당 택배기사님이 고객님 댁으로 방문하시도록 접수해 드립니다. 임의로 반송하시면 교환이나 반품이 불가하오니 반드시 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.
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교환/환불
▣ 교환이나 반품(환불) 방법은 어떻게 되나요?
질문
▣ 교환이나 반품(환불) 방법은 어떻게 되나요?
답변
고객센터(02-582-1778)로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.
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교환/환불
▣ 교환이나 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
질문
▣ 교환이나 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
답변
반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 제품에 이상이 있거나 파손되어 배송되었을 경우는 보베베에서 부담을 하지만, 구매자의 변심 등 개인적인 이유로 교환이나 반품을 원하실 경우 배송비를 부담하셔야 합니다. *고객 변심에 의한 교환/반품 시 배송비 -교환 : 재 배송비용+반송비용 = 5,000원 -반품 : 초기 배송비(무료배송 포함)+반송비용 = 5,000원 *반품(환불)이 불가능한 경우 -제품 또는 사은품이 개봉 및 훼손되거나 분실된 경우 -제품 수령일로부터 90일이 경과한 경우 고객 변심 및 주문 착오에 의한 반품(환불)은 제품수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
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▣ 아이디 또는 패스워드 분실시 어떻게 확인하면 되나요?
질문
▣ 아이디 또는 패스워드 분실시 어떻게 확인하면 되나요?
답변
홈페이지에서 로그인을 클릭하신 다음 [아이디/패스워드 찾기]를 이용하시거나 고객센터(02-582-1778)로 연락 주시면 친절하게 처리해 드립니다.
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▣ 회원탈퇴는 어떻게 하면 되나요?
질문
▣ 회원탈퇴는 어떻게 하면 되나요?
답변
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▣ 회원가입시 어떤 혜택을 받게 되나요?
질문
▣ 회원가입시 어떤 혜택을 받게 되나요?
답변
홈페이지 회원 가입시 회원가입 축하금 2000원을 즉시 지급해 드립니다. 그리고 구매내역에 따른 멤버쉽 혜택을 받으실 수 있습니다. 또한 매월 진행되는 앨리앤코의 다양한 이벤트를 받아보시고 응모하실수 있습니다.
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